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上海消费者萧邦手表的维权之路


浏览次数:3146 发布日期:2014-3-19 8:42:22


【事件表款】制造商:瑞士萧邦表厂。 销售商:香港金轮表行极速牛牛投注官网。购买日期;2000年02月13日。手表型号:20/3929 4100—51。序列号:719095。有销售商提供的发票和制造商签发的原产地证书。


【事件起因】2013年5月在上海萧邦专卖店进行首次维修时,被告知三颗流动的蓝宝石是后添加。经过交涉以及了解,存在的很多疑问,并且有证据可以证明。


【结论】瑞士制造商和香港销售商涉嫌生产和销售假冒商品。他们利用消费者对瑞士钟表的盲目崇拜,且缺乏相应的专业知识,为了获取高额的非法利润。伪造“原产地证书”虚假产地来源,并且后添加了三颗流动的蓝宝石,以次充好欺诈消费。由于是批量生产和销售,在我国可能会有一大批类似受害者,在此警示我国的消费者,维护自己的合法权益。


【涉及国家】 此事件涉及瑞士、香港、中国。虽然国际相关组织明文规定;当事国政府应该为跨境消费投诉提供全面的法律援助。但瑞士和香港的执法机构不仅不调查,而且包庇纵容。中国消费者在得不到我国法律帮助的前提下,跨境维权谈何容易。


【制造商的态度】瑞士萧邦解释是“特别款”手表,并且承诺是“真”的手表。对于“特别款”手表的完整定义?萧邦专卖店是否可以销售?三颗蓝宝石是萧邦原配置?还是在香港后添加?等问题却始终拒绝解释。瑞士萧邦2013年8月23日明确态度:“从今天开始我们不再对此事进行跟进、不再接受你的信息和交涉。”


【销售商的态度】「金轮表行」指金轮表行极速牛牛投注官网(於香港注册成立之极速牛牛投注官网,并由潘廸生先生间接全资拥有),其主要业务是于香港销售手表。与之邮件,至今无回复。香港企业查询中心告知:没有该企业注册信息。


【瑞士执法机构和瑞士政府的态度】

[a] 瑞士“打击假冒和盗版平台”以及相关执法机构,集体保持沉默。至今我没有收到一个字的回复。

[b] 瑞士政府给我的邮件明确答复:手表萧邦“没有生产和销售”,原产地证书问题“不是萧邦的错” “是香港的销售商在犯罪,欺骗了你” “你应该起诉香港的销售商”。


【香港执法机构和香港政府的态度】

存在于香港的证据:该型号手表的进口记录、手表真伪、发票真伪、原产地证书真伪、销售商该型号手表销售记录、以及销售商的举证。

[a] 香港海关自6月24日―9月17日止,刑事立案调查的回复,上述证据只字未提。

[b] 香港消费者委员会自6月22日―11月27日止,对上述证据同样只字未提,也未提供销售商的任何信息。

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